Privatlivspolitik


Privatlivspolitik – Movala

1. Indledning

Hos Movala tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi behandler altid dine oplysninger lovligt, ansvarligt og transparent. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb eller kontakter os. Vi følger Databeskyttelsesforordningen (GDPR).

2. Personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores forpligtelse over for dig:

  • Navn og adresse
  • Telefonnummer og e-mailadresse
  • Betalingsoplysninger (kun transaktions-ID, aldrig kortnummer)
  • Ordrehistorik og kvitteringer
  • IP-adresse og enhedsoplysninger

3. Formål med behandlingen

Dine oplysninger bruges til at:

  • Behandle og levere din bestilling
  • Yde kundeservice og support
  • Sende ordrebekræftelser og leveringsinformation
  • Håndtere betalinger og tilbagebetalinger
  • Forebygge svindel
  • Forbedre vores produkter og hjemmeside
  • Sende nyhedsbreve (kun med dit samtykke)

4. Retsligt grundlag

  • Aftale – til køb og levering
  • Retlig forpligtelse – f.eks. bogføringsloven
  • Berettiget interesse – kundeservice og sikkerhed
  • Samtykke – ved markedsføring (kan til enhver tid tilbagekaldes)

5. Opbevaringstid

  • Ordre- og betalingsoplysninger: mindst 5 år jf. bogføringsloven
  • Kundeservicesager: op til 1 år efter afsluttet sag
  • Nyhedsbreve: indtil du afmelder dig

6. Deling af personoplysninger

Movala sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler kun nødvendige oplysninger med betroede samarbejdspartnere som betalingsudbydere, fragtselskaber og IT-leverandører. Alle er bundet af databehandleraftaler og følger GDPR.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • Få indsigt i dine personoplysninger
  • Få rettet forkerte oplysninger
  • Få slettet oplysninger, der ikke længere er nødvendige
  • Gøre indsigelse mod behandling
  • Tilbagekalde samtykke til markedsføring

Kontakt os på support@movala.cloud. Vi besvarer din henvendelse senest inden for 30 dage.

8. Sikkerhed

Vi anvender krypteret dataoverførsel (SSL), adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsopdateringer. Vi opbevarer aldrig kortoplysninger og overholder PCI-DSS.

9. Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre hjemmesidens funktionalitet, analysere trafik og tilpasse indhold. Du kan til enhver tid ændre eller blokere cookies via din browsers indstillinger.

10. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

11. Kontakt

Movala 📧 support@movala.cloud

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger forkert, har du ret til at klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).